日立 ID ソリューションでITサポートコストを低減

お客様の課題

当社ソリューション

お客様の得られる効果

ヘルプデスクへの膨大なパスワード関連問合せ

日立 ID パスワード・マネージャー

• パスワード同期により、ユーザーは、覚えなければならないパスワードを少なくし、--問題の発生を低減できる。
• セルフサービス・パスワード・リセットにより、ユーザーは、パスワードの失念、ロックアウト問題をヘルプデスクに電話をかけずに解決できる。

ユーザーの新規登録や削除に多数の人の介入を必要とし、長時間掛かる。

日立 ID アイデンティティ・マネージャー

• 自動ユーザー管理により、基本的なユーザー設定や解除を、HR情報入力だけで、IT部門の関与なしに実行できる。
• セルフサービス・ワークフローにより、マネージャーや他の関係者が変更を直接管理できる。

ヘルプデスクには、多量の”アクセス拒否”問題の問い合わせが来る。

日立 ID グループ･マネージャー

• セルフサービス・ワークフローにより、ユーザーおよびリソース所有者がActive Directoryのグループのメンバーシップをヘルプデスクを煩わせずに管理できる。