Défi de l'entreprise


Jusqu'à 40% du volume d'un appel dans une typique le help desk est provoquée par des utilisateurs qui oublient leur mot de passe ou accidentellement déclencher un intrus de lock-out. Bien que ces incidents sont peu coûteux à résoudre, leur volume peut facilement représenter 20% à 30% du total les coûts de support.

Toute organisation souhaitant réduire coûts d'assistance informatique ou de réorienter les dépenses de routine pause/réparer les appels de services à plus forte valeur ajoutée doit d'abord résoudre ce problème.

Hitachi ID Password Manager Solution


  • Password Manager peut synchroniser les mots de passe utilisateur), qui peut éliminer jusqu'à 80% des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
  • Password Manager ne peut préjuger expiration du mot de passe et invite les utilisateurs à changer de mot de passe à des jours et à des moments où ils sont moins susceptibles de faire oublier leur nouveau mot de passe. Cela permet d'éliminer 50% des problèmes de mot de passe.
  • Password Manager comprend initialisation des mots de passe en libre service, ce qui permet aux utilisateurs de résoudre leurs propres problèmes sans avoir à appeler le service d'assistance.
  • Password Manager permet au service d'assistance résoudre restant liés aux mots de passe les appels beaucoup plus rapidement qu'avant.

Aide d'Password Manager, les entreprises peuvent éliminer 90% ou plus de liés aux mots de passe les coûts de support.