Défi de l'entreprise


Jusqu'à 40% du volume d'un appel dans une typique le help desk est provoquée par des utilisateurs qui oublient leur mot de passe ou accidentellement déclencher un intrus de lock-out. Bien que ces incidents sont peu coûteux à résoudre, leur volume peut facilement représenter 20% à 30% du total les coûts de support.

Toute organisation souhaitant réduire coûts d'assistance informatique ou de réorienter les dépenses de routine pause/réparer les appels de services à plus forte valeur ajoutée doit d'abord résoudre ce problème.

Hitachi ID Password Manager Solution


  • Hitachi ID Password Manager peut synchroniser les mots de passe utilisateur), qui peut éliminer jusqu'à 80% des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
  • Hitachi ID Password Manager ne peut préjuger expiration du mot de passe et invite les utilisateurs à changer de mot de passe à des jours et à des moments où ils sont moins susceptibles de faire oublier leur nouveau mot de passe. Cela permet d'éliminer 50% des problèmes de mot de passe.
  • Hitachi ID Password Manager comprend initialisation des mots de passe en libre service, ce qui permet aux utilisateurs de résoudre leurs propres problèmes sans avoir à appeler le service d'assistance.
  • Hitachi ID Password Manager permet au service d'assistance résoudre restant liés aux mots de passe les appels beaucoup plus rapidement qu'avant.

Aide d'Hitachi ID Password Manager, les entreprises peuvent éliminer 90% ou plus de liés aux mots de passe les coûts de support.