Défi de l'entreprise


Les utilisateurs oublient souvent leur mot de passe après les week-ends et les jours fériés. Cela est particulièrement vrai lorsque les utilisateurs changent leur mot de passe juste avant de quitter le travail et de ne pas utiliser le nouveau mot de passe pour quelques jours.

Pic de volume d'appel passe pour les problèmes connexes peut être de 3x à 4x plus élevé que la normale volume d'appel, qui est déjà concentrée dans le premier 1 ou deux heures de la journée de travail.

Pic de volume d'appel signifie qu'il soutienne aussi les organisations ont besoin de plus de personnel, qui ne peut être occupée pendant les heures normales.

Hitachi ID Bravura Pass Solution


  • Bravura Pass élimine tout problème incidence grâce à la synchronisation des mots de passe, ce qui réduit le nombre de mots de passe que les utilisateurs ont à mémoriser.
  • Bravura Pass peut être configuré pour rappeler aux utilisateurs de changer de mot de passe à des moments raisonnables -- l'élimination de fin de journée et de fin de semaine des rappels. Ceci réduit également problème fréquence.
  • Bravura Pass permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe oubliés et effacer leur propre mot lock-out, sans faire appel au support technique.
  • Bravura Pass raccourcit temps de résolution des problèmes pour les autres volume d'appel.

En réduisant les problème fréquence, l'activation de l'auto-service et accélérer service assisté, Bravura Pass réduit significativement liées aux mots de passe volume d'appel et le coût, y compris aux heures de pointe.